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번호 제목
1 옥스퍼드 전권(74권) 및 옥스퍼드 500워드 포스터 음원 다운로드 안내


옥스퍼드 전권(74권) 및 옥스퍼드 500워드 포스터 음원이 함께 있는 all in one 파일을 다운 받으세요~

1. 세이펜 사이트 http://saypen.com 에 로그인 하신 후 우측 상단 메인 메뉴인 <음원 다운로드>를 클릭하세요.

2. 회원님이 가지고 계신 세이펜을 등록하신 후
<음원 다운로드> 페이지에 안내되어 있는 아이디와 비밀번호로 세이펜 웹하드에 접속하세요.

3. 웹하드의 <세이펜 음원> 폴더의 <와이즈북> 폴더 안에 있는 season_2(옥스퍼드) 폴더의 음원을 다운받으시면 됩니다.

2 고객센터 전화번호와 상담시간은 어떻게 되나요?


와이즈북 고객센터 전화 : 080-900-3544 상담시간 : 09:00 ~ 18:00 (12:00~13:00 제외) 토요일 및 공휴일은 휴무입니다.

3 신용카드로 결제를 하는데 계속 오류가 나요.


신용카드 결제 시 아래 오류 메시지가 나오면 해당 카드사 고객센터로 문의해 주십시오.

* 거래 카드 정지
* 사용 불가 카드
* 일일 사용금액 초과오류
* 사용 한도 초과 오류

이 외의 결제 오류는 팝업이 뜨지 않도록 설정되었거나, 스파이웨어 등이 PC에 깔린 것이 원인일 수 있습니다.
같은 신용카드로 다른 PC에서 실행했을 때 정상 결제된다면 아래 경우에 해당합니다.
* 팝업 차단 시 해제 방법 : 결제 알림창이 뜨지 않아 결제되지 않습니다. 팝업 설정을 해제하여 주십시오.
* 스파이웨어 감염 : 백신 프로그램을 이용하십시오.

4 회원가입이 안돼요.


회원가입 시 오류가 발생하면 우선 입력한 아이디나 비밀번호 형식을 확인해 주십시오. 오류메시지를 참고하셔서 수정하시기 바랍니다.

실명인증 정보에 오류가 있을 때에는 아래 경우를 참고하여 수정해주십시오.

[이미 가입된 주민등록번호입니다.]
: 이미 와이즈북에 실명인증 및 회원가입이 되어 있습니다.
아이디/비밀번호가 기억나지 않으면, 아이디/비밀번호 찾기를 이용해 로그인 정보를 확인하실 수 있습니다.

[실명과 주민등록번호가 일치하지 않습니다.]
: 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜ 측에 고객님의 주민등록번호와 성함이 정확히 등록되지 않았거나, 아예 등록되지 않은 상태입니다. SIREN24(www.siren24.com)에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

[주민등록번호 오류입니다]
: 실명에 해당하는 정확한 주민등록번호가 입력되지 않은 경우입니다. 주민등록번호를 확인하신 후 정확히 입력해주십시오. 만일, 실명과 주민등록번호가 정확한데도 같은 오류가 발생하면, 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜측에 등재된 고객님의 실명 정보가 잘못된 경우입니다. 서울신용평가정보㈜SIREN24(www.siren24.com) 에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

5 포인트는 어떻게 사용해요?


와이즈북에서 이벤트에 참여하시거나, 원서를 구매하실 때 포인트를 드리고 있습니다.
일정 포인트를 모아 신청하시면 포인트별로 말하는 쫑알이 세계지도, 옥스퍼드 미션 포스터 10종, 말하는 쫑알이 지구본, 똑똑한 세이펜 등을 선물로 드립니다.

6 구매를 했는데, 포인트가 적립되지 않았어요.


와이즈북에서 제공한 구매 이벤트에 참여하신 경우, 별도로 표기되어 있지 않은 한 포인트가 적립되지 않습니다.

7 주문을 취소하려면 어떻게 해요?


와이즈북 화면 오른쪽 위에 "주문조회"를 클릭하신 후, 각 주문의 진행현황이 <주문 접수> ~ <상품 준비 중> 의 단계에서는 주문취소가 가능합니다.
고객센터 (080-900-3544)로 전화 주세요.

8 신용카드 결제 주문 취소했는데 왜 이번 달 청구서에 청구되었나요?


승인취소 접수 후 카드사에서의 처리완료 이전에 청구서가 작성된 경우입니다. 해당 금액은 실제 인출 시에는 제외되고 나머지 금액만 인출됩니다. 혹시라도 사용금액 인출 이후 카드사의 승인취소가 완료되면 다음 달 청구서에 해당 금액만큼 마이너스(-) 금액 청구 방식으로 반영됩니다.

*결제일부터 2일 이내 주문 취소 시 : 취소 즉시 카드사에 승인취소 요청 -> 카드사에서 승인취소 즉시 반영 -> 해당 금액은 청구서 작성 시 제외됩니다.

*결제일부터 2일 이상 경과 취소 시 : 신용카드 매입 단계에서 승인취소가 요청되어 카드사 처리 소요 기간은 약 7~12일 가량 소요됩니다. 처리 소요기간은 카드사마다 다소 차이가 있습니다.

9 배송 중인데 취소나 배송지 변경 가능한가요?


"배송 중" 단계부터는 취소나 배송지 변경이 불가능합니다. 상품이 이미 택배사로 보내지고 운송장 발부>포장>배송 사 인계>차량 적재 등의 공정이 진행되는 단계이므로, 취소를 원하시면 수령 후 "반품" 신청을 이용하셔야 합니다. (반송비 고객 부담)

10 주문 처리상황이나 배송 정보는 어떻게 확인하나요?


와이즈북 화면 오른쪽 위에 "주문조회"를 클릭하시면 주문 처리 상황을 확인하실 수 있습니다.
주문 상태가 "배송 중"이 되면 상품 배송 조회가 가능합니다.

11 수령예상일이 지났는데 아직 못 받았어요.


출고완료 후 통상 1~2일 내에는 배송되지만, 배송 물량이 급증하거나 해당 지역의 배송 상황에 다른 문제가 있다면 예정일보다 지연될 수 있습니다.

주문조회 후 해당 주문의 주문 처리 상황이 "배송 중" 이었을 때, 클릭 후 배송상황이나 영업소 확인을 해 보세요. 영업소에 의뢰하시면 자세한 안내와 배송 예상시점 등을 확인하실 수 있습니다.

영업소와의 연락이 어려운 경우에는 와이즈북으로 연락 주시면 빠른 시일 배송되도록 조치해 드립니다.

12 무통장입금 주문 후 며칠 내 입금해야 해요?


주문 접수일로부터 3일 이내 입금해주세요.
3일 내 미입금 혹은 입금확인이 안 될 경우 주문이 취소됩니다. 입금 지연 시 와이즈북 고객센터에서 연락 드리니 참고하시기 바랍니다.

13 무통장입금 선택 해 주문했는데 신용카드로 변경할 수 있어요?


주문 접수 후 무통장입금 -> 신용카드 혹은, 신용카드 -> 무통장입금으로 결제방식 변경은 불가능합니다. 원하시면 주문을 취소하신 후 재주문하시면서 원하시는 결제방식을 선택해 주세요.

14 주문 시 기재한 입금자명과 다르게 송금했는데 입금확인 되나요?


주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다르면 입금확인이 불가능하거나 지연됩니다. 1:1 고객문의를 이용하시거나 고객센터(080-900-3544)로 전화해 주세요.
실제 입금 확인내용을 확인하셔서 그 정보 그대로 알려 주세요.

* 주문명세서 상의 입금 인과 입금액이 정확히 송금하셔야 입금 확인이 지연되지 않습니다.

15 와이즈북이 뭐예요?


와이즈북은 세계적으로 유명한 영국 옥스퍼드 출판사, 미국의 픽처 윈도 출판사, 마린 그린 출판사의 대표적인 그림책에 국내 최초로 세이펜이 적용된 똑똑한 영어 원서입니다.

원서에 세이펜 음원 스티커 붙이는 수고는 이제 그만!
옥스퍼드 대학교 교수진이 엄선한 쉽고 재미있는 단어와 문장으로 기획한 내용으로 영어권 어린이들이 구사하는 생활영어를 배울 수 있습니다. 원하는 곳을 찍기만 하면 세이펜이 영어 / 한글 / 영어 문장 / 영어 단어를 읽어주고, 노래나 chant도 불러 줍니다. 영유아 단계에 영어랑 한글을 같이 읽어주면 이중언어 습득 능력이 생기는 건 다들 아시지요? 오디오 CD로 그냥 듣는 소리와 세이펜으로 원하는 그림을 찍어서 듣는 재미있는 대화는 아이들 반응이 10배는 달라요.

단계별 와이즈북만 따라 하면 우리 아이 영어 공부 고민 해결~!!

16 시리즈 도서인데 낱권으로 구매할 수 있나요?


세트 도서나 시리즈 도서는 낱권이 별도로 등록되어 있으면 원하시는 낱권을 구매하실 수 있습니다. ORP(옥스퍼드 리딩 픽처북) 시리즈는 세트 판매를 원칙적으로 하고 있습니다.

17 반품 및 교환은 어떻게 하나요?


반품이나 파본 도서 교환은 도서 수령일로부터 7일 이내에 하실 수 있습니다.
반품하실 경우, 절차는 아래 내용을 참조하세요.
(단, 고객님의 부주의로 인한 도서의 훼손 및 파손이 없어야 합니다)

1) 배송된 도서를 확인하신 후 <고객센터 080-900-3544>로 전화주시기 바랍니다.

2) 고객센터와 상담 후 반품(환불)할 도서나 파본일 경우, 택배 기사님을 보내드립니다.

3) 고객센터에서 반품 및 교환 도서를 확인한 후에 파본 도서를 교환해 드립니다.
반품 시에는 반품을 확인한 후 결제 대금의 전액을 환불해 드립니다.

4) <신용카드>로 결제하셨을 경우 신용카드 승인을 취소해 드립니다.

5) <온라인 입금>으로 결제되었을 경우 고객님의 구좌로 다시 송금해 드립니다.
(고객님의 변심으로 인한 반품인 경우 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

7) 공정거래위원회의 표준 약관을 적용하여 환불이 불가능할 수도 있습니다.
- 탐독 흔적이 있거나 보관상의 부주의로 상품이 훼손되거나 파손된 경우
- 구매자의 부주의로 배송된 상품의 원래 형태가 훼손된 경우
- 인수일로부터 15일 이상 경과되었을 경우

8) 교환 및 반품 시 반송비는 다음과 같습니다.
- 반송(교환, 반품 시) 사유가 본사에 있을 경우,
예를 들어 훼손이나 파손된 도서가 배송된 경우 반송비는 본사가 부담합니다.
(교환의 경우, 재배송비 역시 본사가 부담 합니다)
- 반송(교환, 반품시) 사유가 고객님께 있을 경우,
예를 들어 고객님의 변심이나 잘못 된 주문 등의 경우 반송비는 고객님께서 부담하십니다.
(교환의 경우 본사에서 배송 조회 확인 작업을 거칩니다)

9) 도서 수령후 7일 이후에 신청하시는 A/S는 착불배송을 원칙으로 합니다.

10) 반품지 주소 : 경기도 고양시 일산서구 덕이동 1350 교하2대리점 (주)연두비

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