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번호 제목
1 신용카드로 결제를 하는데 계속 오류가 나요.


신용카드 결제 시 아래 오류 메시지가 나오면 해당 카드사 고객센터로 문의해 주십시오.

* 거래 카드 정지
* 사용 불가 카드
* 일일 사용금액 초과오류
* 사용 한도 초과 오류

이 외의 결제 오류는 팝업이 뜨지 않도록 설정되었거나, 스파이웨어 등이 PC에 깔린 것이 원인일 수 있습니다.
같은 신용카드로 다른 PC에서 실행했을 때 정상 결제된다면 아래 경우에 해당합니다.
* 팝업 차단 시 해제 방법 : 결제 알림창이 뜨지 않아 결제되지 않습니다. 팝업 설정을 해제하여 주십시오.
* 스파이웨어 감염 : 백신 프로그램을 이용하십시오.

2 회원가입이 안돼요.


회원가입 시 오류가 발생하면 우선 입력한 아이디나 비밀번호 형식을 확인해 주십시오. 오류메시지를 참고하셔서 수정하시기 바랍니다.

실명인증 정보에 오류가 있을 때에는 아래 경우를 참고하여 수정해주십시오.

[이미 가입된 주민등록번호입니다.]
: 이미 와이즈북에 실명인증 및 회원가입이 되어 있습니다.
아이디/비밀번호가 기억나지 않으면, 아이디/비밀번호 찾기를 이용해 로그인 정보를 확인하실 수 있습니다.

[실명과 주민등록번호가 일치하지 않습니다.]
: 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜ 측에 고객님의 주민등록번호와 성함이 정확히 등록되지 않았거나, 아예 등록되지 않은 상태입니다. SIREN24(www.siren24.com)에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

[주민등록번호 오류입니다]
: 실명에 해당하는 정확한 주민등록번호가 입력되지 않은 경우입니다. 주민등록번호를 확인하신 후 정확히 입력해주십시오. 만일, 실명과 주민등록번호가 정확한데도 같은 오류가 발생하면, 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜측에 등재된 고객님의 실명 정보가 잘못된 경우입니다. 서울신용평가정보㈜SIREN24(www.siren24.com) 에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

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