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옥스퍼드 전권(74권) 및 옥스퍼드 500워드 포스터 음원 다운로드 안내


옥스퍼드 전권(74권) 및 옥스퍼드 500워드 포스터 음원이 함께 있는 all in one 파일을 다운 받으세요~

1. 세이펜 사이트 http://saypen.com 에 로그인 하신 후 우측 상단 메인 메뉴인 <음원 다운로드>를 클릭하세요.

2. 회원님이 가지고 계신 세이펜을 등록하신 후
<음원 다운로드> 페이지에 안내되어 있는 아이디와 비밀번호로 세이펜 웹하드에 접속하세요.

3. 웹하드의 <세이펜 음원> 폴더의 <와이즈북> 폴더 안에 있는 season_2(옥스퍼드) 폴더의 음원을 다운받으시면 됩니다.

고객센터 전화번호와 상담시간은 어떻게 되나요?


와이즈북 고객센터 전화 : 080-900-3544 상담시간 : 09:00 ~ 18:00 (12:00~13:00 제외) 토요일 및 공휴일은 휴무입니다.

신용카드로 결제를 하는데 계속 오류가 나요.


신용카드 결제 시 아래 오류 메시지가 나오면 해당 카드사 고객센터로 문의해 주십시오.

* 거래 카드 정지
* 사용 불가 카드
* 일일 사용금액 초과오류
* 사용 한도 초과 오류

이 외의 결제 오류는 팝업이 뜨지 않도록 설정되었거나, 스파이웨어 등이 PC에 깔린 것이 원인일 수 있습니다.
같은 신용카드로 다른 PC에서 실행했을 때 정상 결제된다면 아래 경우에 해당합니다.
* 팝업 차단 시 해제 방법 : 결제 알림창이 뜨지 않아 결제되지 않습니다. 팝업 설정을 해제하여 주십시오.
* 스파이웨어 감염 : 백신 프로그램을 이용하십시오.

회원가입이 안돼요.


회원가입 시 오류가 발생하면 우선 입력한 아이디나 비밀번호 형식을 확인해 주십시오. 오류메시지를 참고하셔서 수정하시기 바랍니다.

실명인증 정보에 오류가 있을 때에는 아래 경우를 참고하여 수정해주십시오.

[이미 가입된 주민등록번호입니다.]
: 이미 와이즈북에 실명인증 및 회원가입이 되어 있습니다.
아이디/비밀번호가 기억나지 않으면, 아이디/비밀번호 찾기를 이용해 로그인 정보를 확인하실 수 있습니다.

[실명과 주민등록번호가 일치하지 않습니다.]
: 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜ 측에 고객님의 주민등록번호와 성함이 정확히 등록되지 않았거나, 아예 등록되지 않은 상태입니다. SIREN24(www.siren24.com)에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.

[주민등록번호 오류입니다]
: 실명에 해당하는 정확한 주민등록번호가 입력되지 않은 경우입니다. 주민등록번호를 확인하신 후 정확히 입력해주십시오. 만일, 실명과 주민등록번호가 정확한데도 같은 오류가 발생하면, 실명인증업체인 서울신용평가정보㈜측에 등재된 고객님의 실명 정보가 잘못된 경우입니다. 서울신용평가정보㈜SIREN24(www.siren24.com) 에서 등록 정보 열람 및 수정을 요청하십시오. 수정 완료 후 다시 와이즈북 회원가입을 해 주시기 바랍니다.
포인트는 어떻게 사용해요?


와이즈북에서 이벤트에 참여하시거나, 원서를 구매하실 때 포인트를 드리고 있습니다.
일정 포인트를 모아 신청하시면 포인트별로 말하는 쫑알이 세계지도, 옥스퍼드 미션 포스터 10종, 말하는 쫑알이 지구본, 똑똑한 세이펜 등을 선물로 드립니다.

구매를 했는데, 포인트가 적립되지 않았어요.


와이즈북에서 제공한 구매 이벤트에 참여하신 경우, 별도로 표기되어 있지 않은 한 포인트가 적립되지 않습니다.

주문을 취소하려면 어떻게 해요?


와이즈북 화면 오른쪽 위에 "주문조회"를 클릭하신 후, 각 주문의 진행현황이 <주문 접수> ~ <상품 준비 중> 의 단계에서는 주문취소가 가능합니다.
고객센터 (080-900-3544)로 전화 주세요.

신용카드 결제 주문 취소했는데 왜 이번 달 청구서에 청구되었나요?


승인취소 접수 후 카드사에서의 처리완료 이전에 청구서가 작성된 경우입니다. 해당 금액은 실제 인출 시에는 제외되고 나머지 금액만 인출됩니다. 혹시라도 사용금액 인출 이후 카드사의 승인취소가 완료되면 다음 달 청구서에 해당 금액만큼 마이너스(-) 금액 청구 방식으로 반영됩니다.

*결제일부터 2일 이내 주문 취소 시 : 취소 즉시 카드사에 승인취소 요청 -> 카드사에서 승인취소 즉시 반영 -> 해당 금액은 청구서 작성 시 제외됩니다.

*결제일부터 2일 이상 경과 취소 시 : 신용카드 매입 단계에서 승인취소가 요청되어 카드사 처리 소요 기간은 약 7~12일 가량 소요됩니다. 처리 소요기간은 카드사마다 다소 차이가 있습니다.
배송 중인데 취소나 배송지 변경 가능한가요?


"배송 중" 단계부터는 취소나 배송지 변경이 불가능합니다. 상품이 이미 택배사로 보내지고 운송장 발부>포장>배송 사 인계>차량 적재 등의 공정이 진행되는 단계이므로, 취소를 원하시면 수령 후 "반품" 신청을 이용하셔야 합니다. (반송비 고객 부담)
주문 처리상황이나 배송 정보는 어떻게 확인하나요?


와이즈북 화면 오른쪽 위에 "주문조회"를 클릭하시면 주문 처리 상황을 확인하실 수 있습니다.
주문 상태가 "배송 중"이 되면 상품 배송 조회가 가능합니다.

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